TeleTracker

Política de privacidade

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Esta política explica como o TeleTracker (https://www.teletracker.app), operado por 58.300.177 Nathan Vitor Santana da Nobrega, inscrito sob 58.300.177/0001-93, com endereço em Rua José Carrijo, Uberlândia, MG, coleta, usa, guarda e compartilha dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é quem

  • Clientes: pessoas e empresas que criam conta no TeleTracker para acompanhar vendas e anúncios. Para os dados da própria conta, somos o controlador.
  • Compradores e visitantes dos clientes: pessoas que visitam as páginas ou compram os produtos de um cliente. Esses dados pertencem ao cliente, que é o controlador; o TeleTracker atua como operador, tratando-os só para prestar o serviço contratado.

2. Dados que coletamos

  • Conta: nome, e-mail, senha (guardada só como hash argon2id), segredo de verificação em duas etapas (cifrado), endereço IP e navegador das sessões.
  • Dados da Meta (Facebook e Instagram), quando o cliente conecta o perfil pelo botão “Conectar com Facebook”: identificador e nome do perfil, token de acesso (cifrado), contas de anúncio, Business Managers, campanhas, conjuntos, anúncios, criativos, métricas de desempenho (gasto, impressões, cliques, conversões), Páginas e contas do Instagram usadas nos anúncios e catálogos de produtos. Só acessamos o que o cliente autorizou na tela de permissões da Meta.
  • Vendas, recebidas das plataformas de checkout que o cliente integra (Hotmart, Kirvano, Cakto, Stripe, Asaas ou API): número do pedido, produto, valores, forma de pagamento, status, UTMs e dados do comprador enviados pela plataforma (nome, e-mail, telefone, documento, cidade, IP).
  • Rastreamento, pelo script que o cliente instala nas páginas dele: identificador aleatório do visitante, UTMs, página, origem, cookies da Meta (_fbp e _fbc), IP, navegador e, quando a página informa, e-mail e telefone do visitante.
  • Configurações: chaves e tokens de integrações (Telegram, e-mail, OpenRouter, webhooks), sempre cifrados.

3. Para que usamos

  • Mostrar ao cliente o gasto, as vendas e o lucro de cada campanha, conjunto e anúncio, e atribuir cada venda ao anúncio de origem.
  • Executar as ações que o cliente pede ou programa: pausar, ativar, mudar orçamento, duplicar e criar campanhas e anúncios nas contas dele.
  • Enviar eventos de conversão à API de Conversões da Meta, em nome do cliente e para os pixels dele (e-mail, telefone e outros identificadores vão com hash SHA-256).
  • Enviar os avisos que o cliente configurar (Telegram, e-mail) e os webhooks de saída para os sistemas dele.
  • Segurança, prevenção de fraude, suporte e cumprimento de obrigações legais.

Bases legais: execução de contrato com o cliente (art. 7º, V), legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II). Para dados de compradores e visitantes, a base legal é definida pelo cliente, como controlador.

4. Dados da Meta: uso limitado

  • Usamos os dados obtidos pelas APIs da Meta só para prestar o serviço ao próprio cliente que os autorizou.
  • Não vendemos, alugamos nem repassamos esses dados a terceiros, nem os usamos para publicidade, para criar perfis de pessoas ou para treinar modelos.
  • Os dados de um cliente nunca aparecem para outro cliente.
  • Seguimos os Termos da Plataforma e as Políticas para Desenvolvedores da Meta.

5. Com quem compartilhamos

  • Meta Platforms: para ler e gerenciar as contas de anúncio e enviar eventos de conversão, sempre pela conta do próprio cliente.
  • Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados e envio de e-mails, sob contrato e só para operar o serviço.
  • Serviços que o cliente ativar: Telegram, e-mail, OpenRouter (assistente de IA para montar campanhas) e os endereços de webhook que o cliente cadastrar.
  • Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

6. Por quanto tempo guardamos

  • Dados da conta, vendas e métricas: enquanto a conta existir. Quando o cliente pede o encerramento, apagamos em até 30 dias.
  • Registros técnicos de webhooks: 30 dias. Eventos de rastreamento: 60 dias. Visitantes sem atividade: 180 dias. Registro de alterações: 1 ano.
  • Dados que a lei obriga a guardar por mais tempo ficam pelo prazo legal.

7. Segurança

Conexões com HTTPS, senhas com argon2id, tokens e segredos cifrados com AES-256-GCM, verificação em duas etapas, isolamento dos dados de cada cliente e acesso administrativo restrito.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Escreva para contato@teletracker.app. Se você é comprador ou visitante de um cliente, fale primeiro com ele; nós ajudamos no que for preciso.

9. Exclusão dos dados da Meta

Você pode apagar os dados que vieram da sua conta do Facebook a qualquer momento, de três jeitos:

  • No painel, em Integrações → Meta Ads, remova o perfil conectado. As contas de anúncio, campanhas e métricas dele são apagadas na hora.
  • No Facebook, em Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites, remova o TeleTracker. A Meta nos avisa e apagamos os dados ligados ao seu perfil; você recebe um código para acompanhar em /exclusao-de-dados.
  • Por e-mail para contato@teletracker.app, pedindo a exclusão.

10. Cookies

No painel usamos só o cookie de sessão, necessário para manter você logado. O script de rastreamento que o cliente instala nas páginas dele grava um identificador do visitante e lê os cookies da Meta (_fbp, _fbc); cabe ao cliente informar isso aos visitantes dele.

11. Mudanças

Podemos atualizar esta política. Mudanças importantes serão avisadas no painel ou por e-mail.

12. Contato

Encarregado (DPO) e dúvidas sobre privacidade: contato@teletracker.app.